Настоящие условия регулируют порядок обмена и возврата услуг, оказываемых Индивидуальным предпринимателем Елфутиным Владимиром Андреевичем, ИНН 222112495473 (далее — Исполнитель), и применяются ко всем Пользователям и Заказчикам сайта.

1. Общие положения

1.1. Исполнитель оказывает услуги по:

созданию сайтов;

разработке дизайна и структуры сайтов;

созданию цифрового контента, включая тексты, изображения и иные материалы, в том числе с использованием нейросетей;

иным сопутствующим цифровым услугам.

1.2. Услуги являются цифровыми и нематериальными, результат которых создаётся индивидуально под Заказчика.

1.3. Оплата услуг означает согласие Заказчика с настоящими условиями обмена и возврата.

2. Обмен услуг

2.1. Обмен услуг как замена одного результата работ на другой не применяется, так как услуги оказываются индивидуально и не являются товаром.

2.2. По соглашению сторон Исполнитель может:

внести корректировки в результат работ;

доработать сайт или контент в рамках согласованного технического задания или тарифа.

2.3. Дополнительные работы, выходящие за рамки первоначального объёма услуг, оплачиваются отдельно.

3. Условия возврата денежных средств

3.1. Возврат денежных средств возможен только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящими условиями.

3.2. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг до начала их оказания, при условии возмещения Исполнителю фактически понесённых расходов.

3.3. После начала оказания услуг возврат денежных средств не производится, так как:

услуги оказываются индивидуально под Заказчика;

результат работ имеет персонализированный характер;

услуги относятся к цифровым и нематериальным.

3.4. К началу оказания услуг относится, в том числе:

анализ проекта;

разработка структуры сайта;

создание дизайна, текстов, изображений;

генерация или подготовка контента с использованием нейросетей;

любая иная работа, начатая Исполнителем.

4. Частичный возврат

4.1. В случае отказа Заказчика от услуг после начала работ возможен частичный возврат, пропорциональный объёму невыполненных работ, по усмотрению Исполнителя.

4.2. Стоимость фактически выполненных работ и понесённых расходов удерживается из суммы возврата.

5. Возврат при ненадлежащем оказании услуг

5.1. Если Заказчик считает, что услуги оказаны ненадлежащим образом, он вправе направить Исполнителю письменную претензию с описанием недостатков.

5.2. Исполнитель вправе:

устранить недостатки в разумный срок;

либо предложить альтернативное решение.

5.3. Возврат денежных средств возможен только в случае невозможности устранения существенных недостатков и при наличии доказательств ненадлежащего оказания услуг.

6. Порядок оформления возврата

6.1. Для рассмотрения вопроса о возврате Заказчик должен направить запрос на электронную почту, указанную на сайте Исполнителя.

6.2. Запрос должен содержать:

ФИО Заказчика;

описание ситуации;

дату и сумму оплаты;

подтверждающие документы (при наличии).

6.3. Срок рассмотрения запроса — до 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.

7. Способ возврата денежных средств

7.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

7.2. Срок зачисления денежных средств зависит от банка или платёжной системы Заказчика.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящие условия могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления.

8.2. Актуальная версия условий обмена и возврата размещается на сайте Исполнителя.